Автоматизация учебного центра в Узбекистане: с чего начать
Пошаговый план автоматизации учебного центра в Узбекистане: заявки, группы, расписание, оплаты через Click и Payme, учителя, родители и отчёты владельца.
Учебные центры Ташкента и регионов растут быстрее, чем их учёт. Заявки теряются в Telegram, оплаты сверяются по скриншотам, а расписание живёт в Excel у администратора. Разбираем, в каком порядке переводить центр в систему, чтобы не сорвать учебный процесс.
Почему центрам нужна система
Рынок дополнительного образования в Узбекистане большой: английский язык, подготовка к IELTS и SAT, вступительные тесты в вузы, математика, программирование, русский язык, подготовка детей к школе. Конкуренция между центрами растёт, родители сравнивают цены и результаты, а ученики уходят, если чувствуют беспорядок.
Пока в центре два-три учителя и десяток групп, владелец держит всё в голове. Когда групп становится тридцать, появляются филиалы и новые администраторы, начинаются потери: забытые заявки, ученики без оплаты, накладки в кабинетах, споры о зарплате учителей.
- заявки из Instagram и Telegram без ответственного;
- оплаты, которые сверяются вручную;
- расписание в таблице с накладками;
- зарплата учителей по устной договорённости;
- родители, которые не знают об успехах ребёнка.
Шаг 1. Заявки и продажи
Начните с воронки. Каждая заявка из Instagram, Telegram, звонка или сайта должна становиться карточкой с источником, интересом (предмет, уровень, возраст) и ответственным администратором. Установите норматив: ответ в течение пятнадцати минут в рабочее время и приглашение на пробный урок или тестирование уровня.
Пробный урок и тестирование превращают интерес в запись в группу. После пробного урока у карточки должен быть следующий шаг: звонок родителю, предложение группы, напоминание.
Шаг 2. Группы и расписание
Опишите курсы, уровни и группы. У каждой группы есть учитель, кабинет, дни и время, список учеников и лимит мест. Система проверяет конфликты: учитель не может вести две группы одновременно, кабинет не может быть занят дважды. Подробнее в материале о расписании групп.
Шаг 3. Оплаты и долги
Опишите тарифы: оплата за месяц, за пакет уроков, за курс. Оплата в Узбекистане приходит наличными, картой Uzcard или Humo, через Click и Payme. Каждая оплата фиксируется на ученика, и система сама показывает, у кого заканчивается оплаченный период и кто должен.
Шаг 4. Учителя и уроки
Учитель отмечает посещаемость и темы урока в своём кабинете, видит свои группы и учеников. Из отметок посещаемости считается зарплата: за урок, за ученика или процент от оплат. Это снимает споры и ручные подсчёты в конце месяца.
Шаг 5. Родители и ученики
Родители хотят видеть посещаемость, оценки, домашние задания и оплаты. Кабинет родителя или уведомления в Telegram снижают количество звонков администратору и повышают доверие к центру.
Шаг 6. Отчёты владельца
Владелец видит выручку по направлениям и филиалам, наполненность групп, долги, отток учеников и конверсию заявок. Начните с пяти показателей: количество активных учеников, выручка, долги, заполненность групп и доля учеников, продливших обучение.
Как запускать
Не внедряйте всё за один день. Хорошая последовательность: заявки и база учеников, затем группы и расписание, затем оплаты, затем кабинеты учителей и родителей. Назначьте ответственного за запуск и проверяйте каждый этап на реальных сценариях: новая заявка, пробный урок, запись в группу, оплата, пропуск урока.
Что учитывать в Узбекистане
Обучение идёт на русском и узбекском, а часто на английском, поэтому интерфейс и уведомления нужны на нескольких языках. Telegram для родителей важнее электронной почты. Сезонность заметная: пик записей в сентябре и январе, летом спрос смещается на интенсивы и подготовку к вступительным тестам. Отчёты по неделям помогают планировать набор и рекламу.
ClassUp построен на Taska Core: заявки, группы, расписание, оплаты, электронный дневник и кабинеты ученика, родителя и учителя работают в одной системе на русском и узбекском языках.